Ibarat sebuah buku, dunia dan isinya ini kaya pengetahuan. Tetapi bagi Agustinus dari Hippo, “Those who do not travel read only one chapter.\” Ya, mereka yang tak melakukan perjalanan, alias cuma belajar di kelas dan mengurung diri dapat diibaratkan hanya baca satu bab saja. Itulah yang mendorong saya mengirim mahasiswa-mahasiswa saya pergi ke luar negeri. …
Teka-teki yang hampir punah, minggu-minggu ini hidup kembali. Bukan tebak manggis, tetapi harga BBM: Kebanyakan orang memilih tidak naik. Maklum, sudah dua kali mereka tertipu. Maka, semua orang mencari \”clue\” dari \”gesture\” pengambil keputusan. Hari Senin (10/6/2013) minggu lalu misalnya, sepulang dari Istana Negara saya dimintakan laporan. Yang saya lihat pagi itu senyum bapak presiden …
Di Atas yang Minum, Di Bawah yang Mabuk – Kompas, 17 Juni 2013 Read More »
Minggu lalu saya sudah membahas berbagai kesulitan yang dialami “low income group” untuk menjadi konsumen. Bagi pemasar, low income group sulit dibidik karena aksesnya dibatasi oleh banyak hal: lokasinya berjauhan, terpencil, berkelompok terbatas, infrastruktur untuk mendekati mereka begitu buruk, tanpa dokumen-dokumen yang memudahkan mereka memperoleh dukungan keuangan. Namun bagi konsumen “low income”, marketer dianggap tak memahami hidup …
Marketing to Low Income (2) – Sindo, 13 Juni 2013 Read More »
Pertama kali saya melihatnya saya langsung jatuh hati. Ia seorang ibu yang lumpuh. Menurut reporter SCTV yang menurunkan laporan dalam Liputan 6, Een praktis hanya mampu menggerakkan mata dan mulutnya saja. Tetapi selumpuh itu ia tetap mengajar dari kamar tidurnya. Anak-anak usia sekolah dasar silih berganti berdatangan. Bukan untuk merawatnya, melainkan belajar macam-macam pengetahuan. Ya …
Efek Camera Branding pad Een – Jawa Pos, 11 Juni 2013 Read More »
Pergulatan di kelas bawah (sering disebut sebagai Bottom of Pyramid, BOP) berbeda dengan pergulatan kelas menengah. Ketika sebagian besar pemasar tengah tergila-gila dengan kelas menengah yang banyak uang dan menggiurkan, saya justru mulai berpikir bagaimana membuat kaum papa ini bisa hidup lebih baik dan sejajar dengan konsumen-konsumen kelas menengah yang sejahtera. Tetapi tetap saja mereka berbeda …
Di peradaban kamera ini penting kita bedakan antara reputasi dan karakter. Keduanya memiliki kesamaan, yaitu sama-sama soal nama baik. Tetapi apa yang membedakannya adalah siapa yang menyampaikannya. Reputasi adalah apa yang diucapkan kita sehari-hari tentang seseorang. Reputasi adalah nama baik menurut sesama manusia, masyarakat. Lantas bagaimana dengan karakter? Karakter adalah sesuatu yang diucapkan oleh malaikat …
TRANSFORMASI atau perubahan adalah sebuah perjalanan. Dan seperti layaknya sebuah pelayaran, maka setiap perusahaan, yayasan atau badan milik pemerintah selalu akan menghadapi medan yang berbeda-beda. Apalagi sebuah bangsa, tak terkecuali bangsa adidaya sekalipun, akan berselancar melewati sigmoid curve yang berbentuk S (tertidur) yang arahnya naik dan turun. Tak ada tujuan akhir, yang ada hanyalah tujuan-tujuan antara. Perubahan …
Berubah: Berlayar atau Berlabuh? – Sindo, 30 Mei 2013 Read More »
Banyak orang tidak menyadari hidupnya dikendalikan oleh sebuah “loop” (pusaran) yang bergerak dari Constraint yang satu keConstraint yang lain. Pernyataan-pernyataannya kurang lebih seperti: “Aku anak petani miskin,” “otakku nggak nyampe,” “jangan bermimpi, kita ini orang susah,” “modalnya enggak ada,” “sekolah kita bukan sekolah unggulan.” Kalau diteruskan kita juga temukan gocekan-gocekan liar dari tulisan-tulisan di berbagai blog dan milis yang disertai ancaman, ejekan, dan segala …
Constraint-Based Thinking – Jawa Pos, 28 Mei 2013 Read More »
Banyak orang berpikir budaya korporat bisa dibangun semata-mata dengan simbol. Tentu saja keliru. Budaya korporat berhubungan erat dengan proses bisnis. Perhatikanlah bagaimana hal itu terjadi di Garuda Indonesia yang secara bertahap mulai menunjukkan kinerjanya. Saya mulai dulu dengan bahasa yang digunakan dalam menyapa tamu yang naik pesawat. SEBAGIAN ANDA MUNGKIN mengerti beda arti kata “penumpang” …
Budaya Korporat dan Proses Bisnis – Sindo, 23 Mei 2013 Read More »
Pelatihan Belum Jamin Integritas\”, begitu judul berita di Kompas, 8 Mei 2013. Partai politik telah menangkap bahwa benar integritas telah menjadi penentu pilihan masyarakat. Namun, bisakah integritas dibangun dalam manajemen partai \”pasukan bodrek\”? Ini tak ada hubungannya sama sekali dengan nama merek, tetapi istilah populer yang sudah banyak disebut masyarakat dan kalangan pers sejak 1980-an. …